Le commerçant Joe's explique comment ils ont évité une pénurie de papier toilette

Les habitudes d’achat de produits en papier des gens (dis ça trois fois vite) ont grimpé en flèche au cours des derniers mois, surtout en ce qui concerne le papier toilette. La demande de papier hygiénique est en hausse de 27% par rapport à ce qu'elle était pendant les jours précédant la pandémie mondiale, selon la société Consumer Insights. NCSolutions. Et à la mi-avril, plus de la moitié des épiceries aux États-Unis signalé ce papier hygiénique était en rupture de stock - nos amis de Trader Joe, parmi eux.

Dans le dernier épisode du podcast Inside Trader Joe (Épisode 25), les animateurs Tara Miller et Matt Sloan n'hésitent pas à parler de ce genre de discours sur la propreté. «Je veux parler de certaines des choses que les gens de nos équipes d'achat, très précisément, faisaient au cours de cette phase de ce qui a été vraiment la grande impulsion à… paniquer acheter », dit Miller, directeur des mots et phrases. "Je vais partager l'histoire du papier toilette."

Pour les auditeurs, Miller a raconté son expérience en recevant un e-mail d'un cadre d'un hôtel international chaîne expliquant qu'en raison d'un effondrement de l'activité, ils avaient des produits excédentaires qui pourraient intéresser le commerçant Joe. «J'ai transmis cet e-mail aux personnes qui gèrent nos équipes d'achat et j'ai instantanément reçu un message de l'un des membres de nos équipes d'achat qui vient de dire «Papier toilette !!» avec de gros points d'exclamation à la fin."

En bref, quelques jours plus tard, Trader Joe’s avait négocié un accord avec la chaîne d’hôtels pour commencer à vendre les rouleaux de papier hygiénique dont, sans invités, ils n’avaient pas d’utilisation immédiate. Sur le plan logistique, Sloan a expliqué que les rouleaux n'étaient pas nécessairement prêts pour la vente au détail, sans codes-barres UPC à scanner au registre. «Mais nous avons compris que, vous savez quoi, notre équipage est intelligent, ils sont capables, nous pouvons trouver comment faire cela. Nous pouvons l'appeler manuellement. Et c’est ce que nous faisons. »

Prenant la situation dans la foulée, un commerçant Joe est même allé jusqu'à vendre les rouleaux un peu plus loin, créant un panneau qui disait: «Escapade de congé d'avril annulée? Ne t'inquiète pas. Vous pouvez désormais profiter d'une expérience de papier hygiénique dans votre propre salle de bain. »

Miller et Sloan ont également expliqué l'engagement de TJ à maintenir les prix tels quels, en refusant de gruger les prix comme d'autres détaillants pourraient le faire. be. »J'ai entendu hier l'histoire d'un parent qui était allé dans une pharmacie nationale et avait acheté un seul rouleau de papier toilette pour $4. Nous vendons ce papier hygiénique de la grande chaîne hôtelière pour, quoi, 69 cents le rouleau. "

En ce qui concerne le retour régulier du papier toilette de marque Trader Joe sur les étagères, les hôtes ont estimé que ce serait le cas cette semaine, la première semaine de mai. «Il s’agit en réalité de la capacité de notre fournisseur à augmenter suffisamment sa production pour répondre à la demande. Cela se passe, mais c'est juste, il n'y a pas grand-chose qu'ils peuvent faire rapidement. "

  • Partager